"A distância entre autoconfiança e arrogância é quase imperceptível !" - Jack Welch, o executivo que virou a GE pelo avesso e tornou-se o mais admirado do mundo: 

Essas duas palavras se confundem principalmente em grandes empresas, bancos etc que encontram-se em uma situação confortável de mercado, geralmente dormindo em berço explêndido, pois com uma visão pouco voltada para os clientes, procura permanecer consolidada pelo espaço que ocupa no mercado. Segue abaixo duas frases de diretores de bancos que exemplificam bem essa situação: 

"alguns bancos resolveram devolver a CPMF para atrair novos clientes. Não fizemos o mesmo porque achamos que se o investidor migra milhões só por causa da CPMF ele está fora do perfil que queremos".  

"Veto idéias de outras áreas que não condizem com a estratégia de negócios. Às vezes recebo demandas de outras áreas que querem aplicar treinamento ou oferecer palestras e não vejo necessidade disso". 

Também já escutei em algumas empresas líderes de mercado, frases do tipo: “o mercado tem que comprar o que eu produzo. Se eu for produzir o que o mercado quer comprar, eu fecho minha empresa”. Observem que pela visão dessa empresa, se o consumidor tem um problema ele precisa se adaptar  para minimizar situações. É nesse vácuo que surgem as possibilidades para novos entrantes e as oportunidades de negócios para uma visão empreendedora se tornam realidade, Novos líderes de mercado começam a surgir, ocupando espaços dos antigos dinossauros com visão mesozóica, que ao perderem mercado costumam culpar a economia, a globalização, a camada de ozônio, a seleção brasileira etc. 

Nos dias de hoje, não existe mais espaço para o retrocesso e quem se recusar a entender e satisfazer o consumidor, será banido do mundo dos negócios. Conheço muitas empresas tradicionais que não evoluíram e fecharam suas portas e até hoje não compreendem o que aconteceu. 

Recomendo uma visita no site abaixo, no que se refere a busca do oceano azul, onde mostra a importância de encontrar espaços no mercado para novas idéias. 

https://www.administradores.com.br/informe-se/artigos/em-busca-do-oceano-azul/45135/